FAQ – Foire aux questions

1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez commander nos produits en les ajoutant à votre panier via notre site web ou en nous contactant via l’un des points d’information mentionnés sur le site (formulaire ou numéro de téléphone). Les produits peuvent être commandés avec ou sans décoration.

Vous pouvez consulter le stock actuel de la plupart de nos produits. Si le prix de vente d’un produit n’est pas affiché, vous pouvez toujours demander un devis pour recevoir une offre de prix.⸻

2. Comment vais-je recevoir mon ou mes produit(s) ?

Sur la droite de chaque page produit, vous trouverez un aperçu du délai de livraison de ce produit. Ce délai peut varier selon le produit. Il est conseillé d’expédier l’ensemble de la commande en une seule fois, ce qui signifie que le délai de livraison le plus long est généralement appliqué, sauf si vous choisissez uniquement des produits à livraison rapide.

Frais de transport :
 • GRATUIT – pour toutes les commandes de plus de 500 € ;
 • Dépend du poids et de la distance. Les frais de transport par coursier ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site. Ces frais seront communiqués au client une fois les informations renseignées en ligne.

3. Comment puis-je payer ?

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles sur www.samdam.be :

A. Carte de crédit – système de paiement en ligne pour tous les clients disposant d’une carte de crédit
B. iDeal – système de paiement en ligne pour les clients néerlandais
C. Virement bancaire – paiement sur facture, après réception des marchandises

4. Vous souhaitez passer une commande personnalisée ?

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous vous aiderons immédiatement !